Número, código de confirmação e PIN: o que conferir
A confirmação do número e a verificação em duas etapas são controles diferentes. Entender qual deles a Meta está pedindo evita repetir tentativas no lugar errado.
Neste artigo
O código recebido por SMS ou ligação
Esse código confirma o acesso ao número no procedimento indicado pela Meta. Confira o país, o DDD e o número antes de solicitá-lo.
Se houver atendimento automático, bloqueio de chamadas ou dificuldade para receber SMS, verifique com a operadora como receber a opção oferecida pela Meta. Aguarde o prazo indicado na tela antes de pedir outro código.
O PIN de verificação em duas etapas
O PIN de segurança não é o mesmo código enviado por SMS ou ligação. Ele está associado à proteção do registro do número.
Se você não o conhece, siga o procedimento de recuperação indicado pela Meta ou confirme com o administrador responsável pelo número. Não tente combinações repetidas e não compartilhe o PIN com o suporte.
Número que já está conectado em outro lugar
Um número em outro provedor pode precisar de migração. Já um número no aplicativo WhatsApp Business pode ter um caminho diferente, dependendo da disponibilidade e dos requisitos da modalidade de conexão.
Não remova a conta ou a parceria atual antes de combinar a transição com o suporte. A remoção antecipada pode dificultar a conclusão e a confirmação do desligamento anterior.
Quando a Meta pedir para aguardar
Respeite o prazo exibido. Abrir vários links, solicitar novos códigos ou trocar de navegador repetidamente não elimina um limite de tentativas. Se o aviso não explicar o que fazer, envie ao suporte o texto completo, sem o código recebido nem o PIN.
Referências oficiais
As regras e decisões da Meta podem mudar. Confira as orientações vigentes nas fontes abaixo.