Número não qualificado, indisponível ou não encontrado
Um número pode não estar disponível no fluxo escolhido por motivos de acesso, vínculo, região ou elegibilidade. O texto completo da Meta é mais útil que uma conclusão genérica de que o número foi banido.
Neste artigo
Não qualificado para conectar o WhatsApp Business
O código 3441045, por exemplo, está relacionado à elegibilidade de uma conta do aplicativo WhatsApp Business para o procedimento de conexão. Isso não comprova, isoladamente, banimento ou qualidade RED.
Confira a conta, a modalidade oferecida e a orientação exibida pela Meta. Não existe neste guia uma promessa de que esperar determinado número de dias ou enviar certa quantidade de mensagens tornará a conta elegível. Não faça envios artificiais nem crie contas sucessivas para tentar forçar a aprovação.
Conta ou número não aparecem para seleção
- Confirme que entrou no perfil autorizado e selecionou o portfólio empresarial correto.
- Confira se o administrador mantém seu acesso à conta WhatsApp e ao número.
- Verifique se uma parceria foi removida ou se o número está vinculado a outro provedor.
- Encaminhe ao suporte a mensagem completa. O erro 2593072 pode indicar conta WhatsApp inexistente ou sem acesso; a mensagem não permite concluir automaticamente que houve banimento.
Região ou versão do aplicativo
O código 3441042 indica indisponibilidade para a região no fluxo correspondente. O 4563015 orienta atualizar o aplicativo WhatsApp Business. Siga a instrução específica da tela e peça ao suporte para conferir se essa modalidade está disponível para sua conta.
Não tente contornar uma restrição de região informando dados de outro país ou usando uma empresa que não é a responsável pelo número.
Um número começando com +1 555 é sempre de teste?
Não. O prefixo, sozinho, não identifica a finalidade do número. A Meta disponibiliza números de teste para desenvolvimento e também descreve números empresariais 555 em seu cadastro integrado.
Confira a origem e o tipo do número no WhatsApp Manager e na jornada em que ele foi criado. A aprovação do nome e as condições de uso devem ser verificadas para aquele número. O suporte não deve classificá-lo automaticamente como teste, bloqueado ou inválido apenas pelo prefixo.
Evite perder um vínculo que ainda funciona
Antes de apagar um número, remover uma parceria ou trocar o portfólio, confirme com o suporte o que será afetado. Essas ações podem interromper o serviço e não resolvem, por si só, a causa de uma mensagem de elegibilidade.
Referências oficiais
As regras e decisões da Meta podem mudar. Confira as orientações vigentes nas fontes abaixo.