Principais erros da Meta e o próximo passo

Empresa, conta ou vínculo incorretos

• 2593072 — conta WhatsApp inexistente ou sem acesso: confira o perfil, o portfólio e as permissões. Não trate a perda de acesso como banimento sem confirmação.
• 3441041 — número não associado ao negócio selecionado: confira a empresa e o vínculo existentes antes de cadastrar ou remover qualquer ativo.
• 2655093 — compartilhamento com outro parceiro: peça ao suporte para avaliar a migração adequada. Não remova a parceria anterior sem combinar a transição.
• 3441049 ou 2655094 — conexão existente com outra plataforma: confirme qual é o vínculo e a orientação exata da Meta. Se a transição exigir desligamento, faça-o de forma planejada e respeite o prazo indicado, sem desconectar por tentativa.

Restrição, elegibilidade ou limite de cadastro

• 2655089, 3441040 ou 2388107 — restrição da conta WhatsApp no fluxo de cadastro: confira o ativo afetado e as opções de análise no Suporte para Empresas da Meta.
• 3441045 — conta do aplicativo WhatsApp Business não elegível para a modalidade: confira o artigo sobre número não qualificado. Esse código não comprova, isoladamente, banimento ou RED.
• 1690114 — limite de criação de negócios: confira os portfólios existentes e peça orientação. É um limite da Meta, diferente da capacidade contratada no sistema; não exclua uma empresa ativa apenas para abrir outra.
• 131031 — leia a descrição e a operação: pode envolver restrição da conta ou dados que não puderam ser validados. Em procedimentos de registro, por exemplo, confira também a orientação sobre PIN. O código isolado não deve classificar todos os números do negócio como banidos.

Excesso de códigos ou de registro

• 2494158 ou 2388367 — limite de solicitações de código: interrompa as tentativas e respeite o prazo mostrado pela Meta.
• 133016 — excesso de tentativas de registrar ou desregistrar um número: aguarde a liberação indicada e peça ao suporte para conferir o estado da operação antes de repetir.
• O limite de registro não é o limite de envio de mensagens e não prova banimento. Solicitar vários links, alternar navegadores ou repetir cliques não elimina esses controles.

Proteção da conta e do login

• 2859009 ou 4612001 — autenticação em dois fatores exigida: configure a proteção no perfil ou negócio correspondente, conforme a tela da Meta. Não desative a segurança para tentar continuar.
• 2859030 — ação limitada após acesso por dispositivo novo: respeite a instrução de espera apresentada.
• 2859043 — confirmação de dispositivo ou localização: conclua a verificação pela própria Meta. Senha, código e PIN não devem ser enviados ao suporte.

Conectou, mas a mensagem não foi entregue

• 131042 — elegibilidade ou configuração de pagamento: confira a conta financeira e os detalhes da falha. Não significa automaticamente ausência de cartão ou banimento.
• 131047 — tentativa fora da janela de atendimento: confira o horário da última mensagem do usuário e use um template aprovado quando necessário.
• 131026 — mensagem não entregue: confirme o destinatário e leia os detalhes disponíveis. Existem diferentes causas; não conclua que o número remetente foi banido.
• Template aprovado e solicitação de envio aceita são etapas anteriores à confirmação de entrega. Consulte o estado daquela mensagem antes de enviar outra cópia.

Meu código não está na lista

Copie a descrição completa e anote o horário e a etapa. A documentação oficial da Meta pode conter novos códigos e detalhes específicos. Procure o suporte do sistema que você contratou; ele poderá envolver a HookCloud na análise da conexão.

Se a resposta de uma tentativa não ficou clara, consulte o estado existente antes de refazer a operação. Não apague o número, a conta ou o histórico para testar uma hipótese.