Pendência de pagamento não significa banimento

O que cada informação quer dizer

• Pagamento a conferir: verifique a configuração financeira da conta WhatsApp indicada no aviso.
• Pagamento desconhecido ou não confirmado: o sistema ainda não tem uma confirmação suficiente. Isso não prova ausência de cartão.
• Restrição da conta: existe uma limitação informada pela Meta que precisa ser lida e tratada no contexto correspondente.
• Conexão técnica: indica o vínculo do número com o sistema. É uma informação diferente da configuração financeira.

Confira na conta correta do WhatsApp Manager

1. Abra o WhatsApp Manager pelo sistema que você utiliza, quando esse atalho estiver disponível.
2. Confira se a conta e o número correspondem ao aviso.
3. Verifique os dados de faturamento, a forma de pagamento e eventuais mensagens de cobrança exibidas pela Meta.
4. Após concluir a alteração, volte ao seu sistema e confira o estado atualizado. Se a informação continuar divergente, peça uma verificação ao suporte.

O que acontece quando termina a faixa gratuita

Desde 1º de outubro de 2026, a regra padrão da Meta inclui 1.000 mensagens de serviço entregues por número empresarial a cada mês. As seguintes são cobradas. Se a conta não tiver uma forma de pagamento elegível, a entrega das mensagens de serviço que já forem cobradas pode ser impedida; isso não significa que o número foi banido.

A faixa é para mensagens de serviço, não para qualquer template. Consulte o artigo sobre cobrança para entender as categorias, a janela de atendimento e as exceções.

O envio ainda falha depois do ajuste

Leia o erro da mensagem. Uma falha pode depender da cobrança, do modelo utilizado, do destinatário ou de outra condição da conta. A remoção de um aviso de pagamento não confirma que todas as outras condições de envio foram atendidas.

O código 131042 indica um problema de elegibilidade ou configuração financeira da conta para a operação. Ele pode envolver forma de pagamento, linha de crédito ou outra configuração; não comprova, sozinho, ausência de cartão ou banimento. Guarde também a descrição completa e o horário.

Pagamento do sistema e pagamento à Meta

A contratação do sistema que você utiliza e a cobrança das mensagens pela Meta são assuntos distintos. Consulte o suporte do seu sistema para entender seu contrato e a Meta para conferir as condições aplicáveis à conta WhatsApp.