Terminei na Meta, mas a conexão ainda está pendente

Volte à página da conexão

1. Na última tela da Meta, escolha Concluir. Mantenha a página da HookCloud aberta por alguns instantes para receber o resultado.
2. Confira a mensagem apresentada e o estado do número no sistema que iniciou a conexão.
3. Se Atualizar sessão estiver disponível, use esse botão para consultar o resultado. Durante o acompanhamento da janela da Meta, ele pode ficar desabilitado. Não abra outra tentativa nem recarregue a página enquanto a primeira estiver em andamento.

A conexão está demorando ou apareceu um aviso na Meta

Após cerca de 10 minutos, a HookCloud pode avisar que a conexão está demorando. Esse aviso não encerra a tentativa: se a janela da Meta continua aberta e a HookCloud informa que está aguardando, continue a configuração na mesma janela.

Se a Meta mostrar um erro ou cancelamento, mas permitir corrigir os dados e continuar na própria janela, você pode prosseguir enquanto a HookCloud ainda acompanha a tentativa. Não é necessário criar outro cliente ou número por causa desse aviso.

O acompanhamento tem duração máxima de uma hora a partir do início da tentativa, ou termina antes se o link expirar. Esse prazo não é uma garantia de conclusão e não prolonga a validade do link. Uma autorização que voltou incompleta também pode encerrar a tentativa antes desse limite.

Quando usar Reiniciar conexão

Às vezes a janela da Meta fecha ou devolve apenas parte das informações necessárias. A HookCloud aguarda brevemente os dados restantes; quando já recebeu uma autorização incompleta, essa espera é de até 15 segundos. Se ela não puder finalizar, a página informa como retomar.

Uma tentativa já encerrada não recupera automaticamente uma autorização descartada. Terminar depois na janela antiga da Meta não basta para confirmar a conexão na HookCloud.

1. Se aparecer Encerrar tentativa e atualizar e você não puder continuar na janela da Meta, feche essa janela antiga e use o botão. A HookCloud consulta se esta mesma sessão já foi concluída.
2. Se continuar pendente e aparecer Reiniciar conexão, confirme que a janela antiga da Meta está fechada e clique em Reiniciar conexão. A página será recarregada para consultar a mesma sessão.
3. Se o link ainda estiver válido, inicie novamente a conexão e autorize a conta na nova janela da Meta. Na última tela, escolha Concluir e aguarde a confirmação também na página da HookCloud.
4. Se o link tiver expirado, solicite ao seu sistema um novo link para a mesma instância. Não exclua o número nem crie outro cliente para repetir a autorização.

Se você saiu da janela para adicionar pagamento

Concluir uma configuração no WhatsApp Manager não confirma, por si só, a conexão no sistema. Depois de configurar o pagamento, volte à página da HookCloud e confira a sessão.

Se a janela fechou e o número continua pendente, siga a orientação de Encerrar tentativa e atualizar ou Reiniciar conexão quando ela aparecer. Na nova autorização, escolha Concluir na última tela; você pode cadastrar a forma de pagamento depois no WhatsApp Manager.

Se precisar de suporte, informe que você escolheu adicionar uma forma de pagamento antes de voltar ao sistema. Não exclua o número para tentar resolver.

Se o link não estiver mais válido

Peça um novo link ao sistema que você utiliza. O suporte pode retomar a mesma instância, sem criar outro cadastro de número apenas porque o link anterior expirou.

O link contém uma autorização temporária para a jornada. Não o publique e não envie a URL completa em grupos, comentários ou capturas de tela.

Conexão concluída com um aviso

Leia o aviso separadamente do resultado da conexão. Nome em análise, pagamento a conferir e restrição informada pela Meta são situações diferentes. A conexão pode ter sido concluída e ainda existir uma pendência específica a resolver.

Para saber se uma mensagem pode ser entregue, confira também a saúde da conta e o resultado do envio no seu sistema. Uma tela de sucesso da conexão não garante a entrega de toda mensagem futura.